Riset

Kami tidak hanya mempelajari kemampuan AI. Kami mempelajari apa yang terjadi pada manusia dan organisasi ketika kemampuan tersebut menjadi bagian dari pekerjaan sehari-hari.

Empat pertanyaan yang kami kerjakan#

Masa depan kerja#

Apa yang terjadi ketika pekerjaan yang sebelumnya membutuhkan banyak waktu dapat diselesaikan dalam hitungan menit? Kami mempelajari perubahan pada pekerjaan, peran, keterampilan, dan cara manusia menciptakan nilai.

Penilaian manusia#

AI dapat menghasilkan jawaban, tulisan, gambar, kode, dan analisis dengan cepat. Tetapi menghasilkan sesuatu dan mengetahui apakah sesuatu itu benar adalah dua hal yang berbeda.

Kami mempelajari bagaimana manusia mempertahankan penilaian, tanggung jawab, dan kepercayaan ketika mesin ikut menghasilkan keputusan.

Organisasi di era AI#

AI tidak hanya mengubah pekerjaan individu. Ia mengubah bagaimana organisasi membagi pekerjaan, mengelola pengetahuan, mengambil keputusan, dan mengoordinasikan manusia dengan mesin.

Manusia dan mesin#

Pertanyaan kami bukan hanya apa yang bisa dilakukan mesin. Kami juga bertanya apa yang sebaiknya tetap dilakukan manusia.

Cara kami bekerja#

Kami tidak memulai dengan daftar tools. Kami memulai dengan pertanyaan: apa yang sebenarnya sedang berubah? Dari sana, kami melihat pekerjaan, proses, teknologi, dan keputusan yang terlibat.

1. Memahami. Mempelajari konteks, pekerjaan, dan pertanyaan yang ingin dijawab.
2. Menguji. Membandingkan pendekatan dan menguji gagasan melalui eksperimen.
3. Menarik pelajaran. Mendokumentasikan apa yang berhasil, apa yang gagal, dan mengapa.
4. Membagikan. Menerbitkan temuan atau membawanya ke program pendidikan dan penerapan.

Dari eksperimen menjadi penerapan#

Sebagian eksperimen kami berakhir sebagai sistem yang benar-benar dipakai. Bidang yang sedang kami kerjakan mencakup penyaringan kandidat, analisis dokumen, penyusunan laporan, otomasi proses, pengetahuan organisasi, dan layanan pelanggan.

Setiap penerapan kami uji lebih dulu terhadap manfaat, akurasi, biaya, risiko, dan kemampuan manusia untuk memeriksa hasilnya.

Riset kami terbuka#

Kami berusaha mendokumentasikan sumber, pendekatan, eksperimen, dan batasan dari pekerjaan kami. Tidak semua eksperimen menghasilkan jawaban yang kami harapkan. Justru bagian tersebut penting untuk dicatat.

Cara kerja lengkapnya ada di halaman metodologi.

Berkolaborasi dengan kami#

Kami bekerja dengan organisasi melalui riset terapan, eksperimen, dan laboratorium inovasi. Jika ada pertanyaan yang ingin dikerjakan bersama, hubungi kami.